Galaxy S10/S10+を利用していて、「モバイルネットワークが利用できません」と表示されたことはないだろうか?

あなたのGalaxy S10/S10+が「モバイルネットワークが利用できません」と表示されたことが稀に起こるということであれば、一時的なエラーである可能性が高いが、頻繁に起こる場合には、故障である可能性も考えられる。




この記事では、以下のような症状でお悩みの方がこのサイトを訪れていることだろう。

Galaxy S10/S10+における事象

「モバイルネットワークが利用できません」と表示。

これらの症状に関しては、以下のGalaxy S10/S10+が「モバイルネットワークが利用できません」と表示された時の対処法で回復ができるか確認をしていただきたい。

なお、この記事ではGalaxy S10/S10+の上記事象の原因要因などを纏めた内容になっているため、ご自身の端末にて確認をしてほしい。

また、Galaxy S10/S10+についてその他の不具合の確認や対処法などは、以下のページから、あなたの機種名をクリックすれば纏めて見ることができるため、是非ブックマークをお勧めする。

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まずは、ご自身のスマホで現在「モバイルネットワークが利用できません」と表示された場合には以下の操作をお試しいただきたい。




Galaxy S10/S10+が「モバイルネットワークが利用できません」と表示された原因とは?

まずは、原因について説明をしていきたい。

Galaxy S10/S10+が「モバイルネットワークが利用できません」と表示された原因は物理的要因とシステム的要因の二つに分けられる。

Galaxy S10/S10+の「モバイルネットワークが利用できません」と表示された時の物理的要因

Galaxy S10/S10+だからということではなく全てのスマホに言えることだが、端末を落したり、何かにぶつけたり衝撃が加わると、端末内にある通信をするSIMカードの接触がズレることがある。

または湿った環境下にあった場合も同じだ。例えば、夏の暑い時期に胸やズボンのポケット、またバック等に入れっぱなしの時間が長い際には、湿気によりSIMカードの接触ができないことがある。

もちろん、最近は防水の精度が高いスマホもあるが、雨などに濡れた際にも同じことが言える。

これらの物理的要因に心当たりがある場合であれば、SIMカードの抜き差しで改善ができるはずだ。

湿った環境や、雨などに濡れてしまったなどに心当たりがある場合には、SIMカードのIC(金属)部分を布で優しく拭き取ることも良いだろう。※ティッシュは厳禁

またビギナーユーザーに多いことだが、自分自身で設定を変更してしまっていることもあるだろう。

例えば、「機内モード」を押してしまうことや、「データ通信の上限の設定」をしている時なども通話や通信が全くできなくなる。

これらの操作方法も以下で確認をしてほしい。

Galaxy S10/S10+の「モバイルネットワークが利用できません」と表示された時のシステム的要因

通信ができなくなる要因は、端末を落したり衝撃を与えたなどの物理的要因だけではない。

端末のシステムエラーが原因で、通信設定が外れてしまうこともある。

あらゆる機能を備え便利なアプリをインストールできるスマホだが、その分エラー(バグ)は付きものだ。

OS、ソフトウェア、アプリそれぞれがエラーを引き起こすことも考えられ、その度にアップデートなどでバグの修正が行われている。

原因を特定することは難しいが、何も操作をしなくてもこれらのエラーで通信の設定が外れてしまうこともある。

これらも、以下の操作で確認をしてほしい。




Galaxy S10/S10+が「モバイルネットワークが利用できません」表示された時の対処法

これから以下の操作をする前に、事象を判断しやすくするため、Wifiに繋がっている場合にはWifiをオフにしてから、操作をおこなっていただきい。

電源の入れ直しをしてみよう

上記で説明した通り、何かしらのシステムエラーにより、通信設定は正常であっても電波を掴まなくなることがある。

電波の表示は通常通り3本から4本、横に4GやLTE、Hなどの表示がされている場合がある。

この場合には、殆どが電源の入れ直しで改善ができるだろう。

一旦電源を落とし、再度電源を入れ直す操作で、近くの基地局と再接続をする。

そのため、通信設定を確認しなくとも回復できることが多い。

SIMカードの脱着をしてみよう

Galaxy S10/S10+には通信をするSIMカードが入っている。

このSIMカードの接触不良が原因で、上記のような通信系のエラーが発生することが多い。

「SIMカードが挿入されていません」と表示されている際はもちろんのことだが、通話や通信が全くできない場合だけでなく、声が伝わりにくい場合や通話品質が悪い場合にも、このSIMカード脱着で改善ができる。

通話や通信関係エラー時のリセット操作であるということを認識してほしい。

Galaxy S10/S10+のSIMカードが入っている場所と脱着

Galaxy S10/S10+におけるSIMカードの脱着方法
  1. Galaxy S10/S10+のSIMカードの挿入箇所は上部側面左側にある。
  2. SIM専用ピンを穴に挿入してトレイを水平に引き出す。
  3. SIMカードを取り出し、IC部分を布で軽めにやさしく拭き取る 。ティッシュはNG。
  4. SIMカードの切り欠き部分の方向に注意して挿入をする。




「モバイルデータ通信」がオンになっているか?

モバイルデータ通信の確認できる箇所は以下の通りだ。

歯車のマークの「設定」「接続」「データ使用量」「モバイルデータ」を表示

このモバイルデータ通信のスイッチが「オン」になっているか確認をしてほしい。

また、「オン」になっていたとしても、一度「オフ」にして、再度オンにリセットをしてみることをお勧めする。

「データ使用量」上限設定がオンになってはいないか?

多くのスマホでは、端末側で毎月のデータ使用量の設定ができる。

仮にあなたが自身のキャリアで契約している通信量が、月額5ギガだとしよう。

端末側の設定で、例えば毎月30日〜翌月30日の1ヶ月で3ギガを上限に設定している場合には、モバイルデータ通信のデータ使用量が設定をした1ヶ月間で3ギガ到達した段階で、通話やインターネットなど一切の通信がストップする。

キャリアの契約は5ギガでも、端末の設定で3ギガを上限に設定に設定しているため、このようなことが起こる。

ギガ数を上げた翌月や、キャリアを変更した際によく起こる事象だ。

全ての通信ができなくなるため故障かと思うが、画面表示で「データ通信が停止しています」などの通知があるだろう。

データ上限の設定を確認できる箇所は以下の通りだ。

歯車のマークの「設定」「接続」「データ使用量」「モバイルデータ使用」の設定アイコンをタップ「データ上限の設定」

このデータ上限の設定が「オフ」になっているか確認が必要だ。

もし「オン」になっている場合には、自分自身の端末で制限を掛けたために通話、通信が遮断されている状態だ。

ちなみに、この設定は端末側で自分で設定するものであり、キャリア側の実際のデータ通信量と必ずしも同じではない。

あくまで自身で確認をする目安であり、設定したギガ数以上に通信量を使いたくないために設定するものである。

毎月、月末近くに起こりやすい事象のため、キャリアの通信制限が掛かった事と勘違いをしないように注意が必要だ。

※以下の画像は機種が違うため、あくまでもイメージとして参考にしてほしい。

「モバイルデータの上限を設定する」のスイッチがオンになっているのが分かるだろうか。

上記では月額通信量を、端末の設定で3GBを上限に設定してしまっている。

上記のように設定を外せば問題なく通信ができるだろう。




「機内モード」はオフに設定されているか?

機内モードとは飛行機に乗る際のモードであり、このモードがオンになっていると通話やインターネットなどのモバイルネットワーク、Wi-Fi、Bluetoothなどの通信が遮断される。

操作ミスでこの機内モードを押下してしまったために、通話やインターネットが見れなくなることもあるだろう

機内モードを確認できる箇所は以下の通りだ。

歯車のマークの「設定」「接続」「機内モード」

以下のようなコントロールパネルからでも操作は可能だ。

大抵は画面の上に、時間・電池残量・電波などの表示があるが、ここをステータスバーと呼び、このステータスバーを指1本(指2本の機種もある)で下に暖簾を下ろすように下げると、以下のようなコントロールパネルが表示されるだろう。

※機種が違うため、あくまでもイメージとして参考にしてほしい。