Xperia XZ1を利用していて、自分の声が相手に聞こえない、また相手の声が聞こえない事象にになったことはないだろうか?

あなたのXperia XZ1が自分の声が相手に聞こえないなどの事象が稀に起こるということであれば、一時的なエラーである可能性が高いが、頻繁に起こる場合には、故障である可能性も考えられる。




この記事では、以下のような症状でお悩みの方がこのサイトを訪れていることだろう。

Xperia XZ1における事象
  • 自分の声が相手に聞こえない。
  • 相手の声が聞こえない

これらの症状に関しては、以下のXperia XZ1で自分の声が相手に聞こえないなどの対処法で回復ができるか確認をしていただきたい。

なお、この記事ではXperia XZ1の上記事象の原因要因などを纏めた内容になっているため、ご自身の端末にて確認をしてほしい。

また、Xperia XZ1についてその他の不具合の確認や対処法などは、以下のページから、あなたの機種名をクリックすれば纏めて見ることができるため、是非ブックマークをお勧めする。

このページではXperia XZ1の不具合を事象別の一覧に纏めています。Xperia XZ1を利用されている方は是非ブックマークを。Xperia XZ1のフリーズ・動作が遅いなどの不具合 フリーズや動作が遅い時の3つの対処法 画面がつかない、反応しない時の3つの対処法 画面が真...

まずは、ご自身のスマホで現在、自分の声が相手に聞こえないなどの場合には以下の操作をお試しいただきたい。




Xperia XZ1が自分の声が相手に聞こえない原因とは?

まずは、Xperia XZ1で自分の声が相手に聞こえないなどの原因について説明をしていきたい。

スマホには通信をするためのSIMカードが入っている。

これら事象は、その何らかの理由でSIMカードの接触が悪く通信品質が悪くなっている可能性が高い。

Xperia XZ1が自分の声が相手に聞こえないなどの原因は物理的要因とシステム的要因の二つに分けられる。

以下からその要因について説明していこう。

Xperia XZ1の自分の声が相手に聞こえない事象の物理的要因

Xperia XZ1だからということではなく全てのスマホに言えることだが、端末を落したり、何かにぶつけたり衝撃が加わると、端末内にある通信をするSIMカードの接触がズレることがある。

または湿った環境下にあった場合も同じだ。例えば、夏の暑い時期に胸やズボンのポケット、またバック等に入れっぱなしの時間が長い際には、湿気によりSIMカードの接触ができないことがある。

もちろん、最近は防水の精度が高いスマホもあるが、雨などに濡れた際にも同じことが言える。

これらの物理的要因に心当たるがある場合であれば、SIMカードの抜き差しで改善ができるはずだ。

湿った環境や、雨などに濡れてしまったなどに心当たりがある場合には、SIMカードのIC(金属)部分を布で優しく拭き取ることも良いだろう。※ティッシュは厳禁

Xperia XZ1の自分の声が相手に聞こえない事象のシステム的要因

自分の声が相手に聞こえないなどの要因は、端末を落したり衝撃を与えたなどの物理的要因だけではない。

端末のシステムエラーが原因で、通信接触が悪くなってしまうこともある。

あらゆる機能を備え便利なアプリをインストールできるスマホだが、その分エラー(バグ)は付きものだ。

OS、ソフトウェア、アプリそれぞれがエラーを引き起こすことも考えられ、その度にアップデートなどでバグの修正が行われている。

原因を特定することは難しいが、何も操作をしなくてもこれらのエラーでSIMカードの接触が悪くなってしまった可能性が高い。




Xperia XZ1が自分の声が相手に聞こえない/相手の声が聞こえない時の対処法

これから以下の操作をする前に、事象を判断しやすくするため、Wifiに繋がっている場合にはWifiをオフにしてから、操作をおこなっていただきい。

自分の声が相手に聞こえないなどのがされている場合の対処法は以下のようにSIMカードの脱着を試してみよう。

SIMカードの脱着をしてみよう

Xperia XZ1には通信をする入っているが、このSIMカードの接触不良が原因で、通信系のエラーが発生することが多い。

自分の声が相手に聞こえない時はもちろんのことだが、通話や通信が全くできない場合だけでなく、声が伝わりにくい場合や通話品質が悪い場合にも、このSIMカード脱着で改善ができる。

通話や通信関係エラー時のリセット操作であるということを認識してほしい。

Xperia XZ1のSIMカードの入っている場所と脱着

Xperia XZ1におけるSIMカードの脱着方法
  1. Xperia XZ1のSIMカードの挿入箇所は上部側面左にある。
  2. SIMカードトレイの関係上、端末本体を伏せた状態で作業する。
  3. ミゾに指先を引っ掛け、トレイを水平に引き出す。
  4. トレイの手前がSDカード、奥にSIMカードが金属IC部分が表であることを確認する。
  5. SIMカードを取り出し、IC部分を布で軽めにやさしく拭き取る 。ティッシュはNG。
  6. SIMカードの切り欠き部分の方向に注意して挿入をする。




SIMカード脱着で回復できない場合はSIMカードor端末本体の故障の可能性がある!

一時的な不具合であれば、上記内容で改善ができるばずだが、この操作をしても改善されない場合にはSIMカードの故障か、端末本体の故障かまだ切り分けができていない。

そのため、一度キャリアでSIMカードの故障本体の故障かの点検を行う必要が出てくる。

ショップで正常に通信できるSIMカードを差し込んで回復ができれば、SIMカードの故障と判断ができるため、おそらく無償で新しいSIMカードと交換で解決できるだろう。

正常なSIMカードでも通信ができないということであれば、端末本体の故障でSIMカードの読み込みができていないと判断ができる。

Xperia XZ1の購入時にキャリアの保証に加入している方は

まずは、ご自身のキャリアに相談をしてみよう。

補償に加入しているのであれば、利用期間などの範囲内であれば、修理や交換のサービスがあるはずだ。

また、新規購入から一年未満の利用期間で、破損の箇所がない場合や、過去に水没の経緯がなく「自然故障」と判断される場合であれば、メーカー補償を無償で受けられる可能性もある。

ただし、落として破損した形跡がある場合や、水没をさせていなくとも、Xperia XZ1の端末の中の水濡れシールが反応をしていると、自然故障の扱いにならない。

また本体リアカバーなどを開けた場合なども、メーカー保証の対象にはならないことも当然ながら伝えておこう。

Xperia XZ1の購入時にキャリアの保証に加入していない方は「XPERIA修理王」がお勧め

何かしらの補償に加入をしていない場合には、民間の修理業者に修理をお願いするか、中古などの買い替えが必要になるだろう。

特にXperia XZ1の民間修理であれば、以下のXPERIA修理王がお勧めだ。

Xperia修理王はこちら

Xperia修理王の詳しい内容については以下の記事で確認ができる。

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・画面が割れて、タッチ操作が利かなくなってまった。
・落ちた衝撃で液晶に縦筋が走ってしまった。
・バッテリーの持ちが悪い、充電してもすぐになくなってしまう。
・充電ができない。
・電源が入らない、起動しない。

何と言っても最大の特徴は、上記症状でお悩みでも、データを消さずに即日直してもらえること、また基板修理にも対応ができるところだ。

Xperia XZ1の故障でお困りの方は、一度アクセスしてみることをお勧めする。

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