Xperia XZ1を利用していて、画面のタッチが効かない事象にになったことはないだろうか?

あなたのXperia XZ1が画面のタッチが効かない事象が稀に起こるということであれば、一時的なエラーである可能性が高いが、頻繁に起こる場合には、あなたのスマホの使用方法に原因があることが考えられる。




この記事では、以下のような症状でお悩みの方がこのサイトを訪れていることだろう。

Xperia XZ1における事象
  • 画面のタッチが効かなく固まっている。
  • 画面の一部のタッチが効かない。

これらの症状に関しては、以下のXperia XZ1が画面のタッチが効かない時の対処法で回復ができるか確認をしていただきたい。

なお、この記事ではXperia XZ1の上記事象の確認方法も本記事下部に用意しているため、液晶パネルの故障か切り分けをすることができるため、ご自身の端末で確認をしてほしい。

また、Xperia XZ1についてその他の不具合の確認や対処法などは、以下のページから、あなたの機種名をクリックすれば纏めて見ることができるため、是非ブックマークをお勧めする。

このページではXperia XZ1の不具合を事象別の一覧に纏めています。Xperia XZ1を利用されている方は是非ブックマークを。Xperia XZ1のフリーズ・動作が遅いなどの不具合 フリーズや動作が遅い時の3つの対処法 画面がつかない、反応しない時の3つの対処法 画面が真...

まずは、ご自身のスマホで現在、画面のタッチが効かない場合には以下の操作をお試しいただきたい。




Xperia XZ1の画面のタッチが全くきかなく固まっている時の対処法

あなたのXperia XZ1で画面のタッチが全く効かない場合は液晶画面の問題ではなく、フリーズといって端末そのものが固まっている可能性が高い。

その場合には、電源ボタンが効けば再起動をして見よう。

もし、電源ボタンも効かないようであれば、強制終了方法を試してみることを勧める。

強制終了方法は以下の通りだ。

Xperia XZ1の強制終了方法
右側面の「電源ボタン」と右側面の「音量キーの上げるボタン」を同時に約8秒間押し、連続して3回振動した後に指を離すと強制的に電源を切ることができる。

これで強制終了が可能だ。

あなたのXperia XZ1が強制終了で改善された場合でも、フリーズを引き起こす原因や要因は必ずある。

以下の記事で、あなたの使用方法に心当たりがないか確認をしてみよう。

スマホがフリーズを起こす2の原因と8つ要因のまとめ|スマホの不具合対処法




Xperia XZ1の画面の一部が反応しない場合の確認方法

Xperia XZ1の電源を一度入れ直してみよう

画面の一部のみが反応しない場合に、一時的なエラーであれば電源の入れ直しで改善できることがある。

一度、試していただきたい。

ただし、電源の入れ直しをしても改善がされない場合には、以下から順番に確認をしてほしい。

Xperia XZ1の設定が手袋モードになっていないか?

最近のスマートフォンでは「手袋モード」という機能を搭載したスマホがある。

この機能は手袋でも反応がするように感度を良くするための設定だが、この設定がオンになっている際には、誤作動を起こしたり正しく認識されないことがあるため、一度設定の確認が必要になる。

確認方法は、画面上部のステータスバー(時間、電池残量、電波や通知などを表示するバー)を指で画面の下へスワイプして、クイック設定パネルを表示させよう。

その中で、「手袋モード」を探して、もし設定がオンになっている場合には「オフ」に切り替えてみよう。

Xperia XZ1の画面に貼っている保護シートの劣化がないか?

液晶画面に貼っている保護シートに劣化がある場合には、画面の一部の反応がしないことがある。

保護シートも長い間使っていると、もちろん劣化する。

シートの端などに傷がある場合には、その箇所から空気が入り、その影響で一部のタッチが効かなくなることもある。

一度、保護シートを剥がして確認をしてみる事をお勧めしたい。




Xperia XZ1が上記で改善されない場合にはタッチパネルセンサーの故障か確認が必要

上記で改善されない場合には、タッチパネルセンサーの故障の可能性が高い。

以下の「タッチスクリーンテスト」というアプリをインストールして、液晶画面の一部のタッチが反応しない箇所が認識されているか確認をしよう。

「タッチスクリーンテスト」のアプリはこちらから。

タッチスクリーンテスト

タッチスクリーンテスト
開発元:Siriuth
posted withアプリーチ

上記をインストールして、アプリを立ち上げると以下のような表示になる。

音量キーの上げるボタンでメニューが表示されるが、直感的に操作ができるため操作方法は難しくはない。

液晶画面の気になる箇所をタッチしてみて確認をしてみよう。

もし、このタッチスクリーンテストで、タッチ表示が出ない場合には故障であることがわかる。




タッチスクリーンテストでタッチパネルセンサーの故障と判断できた場合は?

一時的な不具合であれば、強制終了や放置をする方法で改善ができるばずだが、この操作方法を試しても改善されない場合には、故障の可能性が高い。

強制終了で改善できない場合には、タッチパネルセンサーの故障が原因と断言をしても良いだろう。

要するにタッチパネルそのものを交換しなければならない。

残念ながら、修理か買い替えなどを検討したほうが良いだろう。

Xperia XZ1の購入時にキャリアの保証に加入している方は

まずは、ご自身のキャリアに相談をしてみよう。

上記のようにご自身で強制終了方法を既に試しているのであれば、キャリアでも話は早い。

すぐにキャリアの故障の窓口に相談をしてみよう。

補償に加入しているのであれば、利用期間などの範囲内であれば、修理や交換のサービスがあるはずだ。

また、新規購入から一年未満の利用期間で、破損の箇所がない場合や、過去に水没の経緯がなく「自然故障」と判断される場合であれば、メーカー補償を無償で受けられる可能性もある。

ただし、落として破損した形跡がある場合や、水没をさせていなくとも、Xperia XZ1の端末の中の水濡れシールが反応をしていると、自然故障の扱いにならない。

また本体リアカバーなどを開けた場合なども、メーカー保証の対象にはならないことも当然ながら伝えておこう。

Xperia XZ1の購入時にキャリアの保証に加入していない方は「XPERIA修理王」がお勧め

何かしらの補償に加入をしていない場合には、民間の修理業者に修理をお願いするか、中古などの買い替えが必要になるだろう。

特にXperia XZ1の民間修理であれば、以下のXPERIA修理王がお勧めだ。

Xperia修理王はこちら

Xperia修理王の詳しい内容については以下の記事で確認ができる。

「Xperia修理王」はこちらから Xperiaの修理を検討されている方で、キャリアなどの保証に加入をしていない方。また、キャリアの修理では以下のような内容でお悩みの方もいるだろう。キャリア修理で以下のように感じたことはないだろうか?● キャリアの保証や保険に加...

Xperiaの修理に特化している「Xperia修理王」とは

Xperia修理王では、以下ような事象でお悩みの方に対し修理が可能だ。

・画面が割れて、タッチ操作が利かなくなってまった。
・落ちた衝撃で液晶に縦筋が走ってしまった。
・バッテリーの持ちが悪い、充電してもすぐになくなってしまう。
・充電ができない。
・電源が入らない、起動しない。

何と言っても最大の特徴は、上記症状でお悩みでも、データを消さずに即日直してもらえること、また基板修理にも対応ができるところだ。

Xperia XZ1の故障でお困りの方は、一度アクセスしてみることをお勧めする。

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