Xperia XZ2 Compactの画面のタッチが効かない時の3つの対処法とは？｜スマホの不具合対処法
Xperia XZ2 Compactを利用していて、画面のタッチが効かない事象にになったことはないだろうか？
あなたのXperia XZ2 Compactが画面のタッチが効かない事象が稀に起こるということであれば、一時的なエラーである可能性が高いが、頻繁に起こる場合には、あなたのスマホの使用方法に原因があることが考えられる。
[cc id="3413" title="Ad_01"]この記事では、以下のような症状でお悩みの方がこのサイトを訪れていることだろう。
- 画面のタッチが効かなく固まっている。
- 画面の一部のタッチが効かない。
これらの症状に関しては、以下のXperia XZ2 Compactが画面のタッチが効かない時の対処法で回復ができるか確認をしていただきたい。
なお、この記事ではXperia XZ2 Compactの上記事象の確認方法も本記事下部に用意しているため、液晶パネルの故障か切り分けをすることができるため、ご自身の端末で確認をしてほしい。
また、Xperia XZ2 Compactについてその他の不具合の確認や対処法などは、以下のページから、あなたの機種名をクリックすれば纏めて見ることができるため、是非ブックマークをお勧めする。
まずは、ご自身のスマホで現在、画面のタッチが効かない場合には以下の操作をお試しいただきたい。
目次
Xperia XZ2 Compactの画面のタッチが全くきかなく固まっている時の対処法
あなたのXperia XZ2 Compactで画面のタッチが全く効かない場合は液晶画面の問題ではなく、フリーズといって端末そのものが固まっている可能性が高い。
その場合には、電源ボタンが効けば再起動をして見よう。
もし、電源ボタンも効かないようであれば、強制終了方法を試してみることを勧める。
強制終了方法は以下の通りだ。
これで強制終了が可能だ。
あなたのXperia XZ2 Compactが強制終了で改善された場合でも、フリーズを引き起こす原因や要因は必ずある。
以下の記事で、あなたの使用方法に心当たりがないか確認をしてみよう。
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Xperia XZ2 Compactの画面の一部が反応しない場合の確認方法
Xperia XZ2 Compactの電源を一度入れ直してみよう
画面の一部のみが反応しない場合に、一時的なエラーであれば電源の入れ直しで改善できることがある。
一度、試していただきたい。
ただし、電源の入れ直しをしても改善がされない場合には、以下から順番に確認をしてほしい。
Xperia XZ2 Compactの設定が手袋モードになっていないか？
最近のスマートフォンでは「手袋モード」という機能を搭載したスマホがある。
この機能は手袋でも反応がするように感度を良くするための設定だが、この設定がオンになっている際には、誤作動を起こしたり正しく認識されないことがあるため、一度設定の確認が必要になる。
確認方法は、画面上部のステータスバー（時間、電池残量、電波や通知などを表示するバー）を指で画面の下へスワイプして、クイック設定パネルを表示させよう。
その中で、「手袋モード」を探して、もし設定がオンになっている場合には「オフ」に切り替えてみよう。
Xperia XZ2 Compactの画面に貼っている保護シートの劣化がないか？
液晶画面に貼っている保護シートに劣化がある場合には、画面の一部の反応がしないことがある。
保護シートも長い間使っていると、もちろん劣化する。
シートの端などに傷がある場合には、その箇所から空気が入り、その影響で一部のタッチが効かなくなることもある。
一度、保護シートを剥がして確認をしてみる事をお勧めしたい。
[cc id="3417" title="Ad_04"]Xperia XZ2 Compactが上記で改善されない場合にはタッチパネルセンサーの故障か確認が必要
上記で改善されない場合には、タッチパネルセンサーの故障の可能性が高い。
以下の「タッチスクリーンテスト」というアプリをインストールして、液晶画面の一部のタッチが反応しない箇所が認識されているか確認をしよう。
「タッチスクリーンテスト」のアプリはこちらから。
上記をインストールして、アプリを立ち上げると以下のような表示になる。
音量キーの上げるボタンでメニューが表示されるが、直感的に操作ができるため操作方法は難しくはない。
液晶画面の気になる箇所をタッチしてみて確認をしてみよう。
もし、このタッチスクリーンテストで、タッチ表示が出ない場合には故障であることがわかる。
[cc id="3418" title="Ad_05"]タッチスクリーンテストでタッチパネルセンサーの故障と判断できた場合は？
一時的な不具合であれば、強制終了や放置をする方法で改善ができるばずだが、この操作方法を試しても改善されない場合には、故障の可能性が高い。
強制終了で改善できない場合には、タッチパネルセンサーの故障が原因と断言をしても良いだろう。
要するにタッチパネルそのものを交換しなければならない。
残念ながら、修理か買い替えなどを検討したほうが良いだろう。
Xperia XZ2 Compactの購入時にキャリアの保証に加入している方は
まずは、ご自身のキャリアに相談をしてみよう。
上記のようにご自身で強制終了方法を既に試しているのであれば、キャリアでも話は早い。
すぐにキャリアの故障の窓口に相談をしてみよう。
補償に加入しているのであれば、利用期間などの範囲内であれば、修理や交換のサービスがあるはずだ。
また、新規購入から一年未満の利用期間で、破損の箇所がない場合や、過去に水没の経緯がなく「自然故障」と判断される場合であれば、メーカー補償を無償で受けられる可能性もある。
ただし、落として破損した形跡がある場合や、水没をさせていなくとも、Xperia XZ2 Compactの端末の中の水濡れシールが反応をしていると、自然故障の扱いにならない。
また本体リアカバーなどを開けた場合なども、メーカー保証の対象にはならないことも当然ながら伝えておこう。
Xperia XZ2 Compactの購入時にキャリアの保証に加入していない方は
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