Xperia XZ2 Premiumを利用していて画面がつかない/反応しないをしたことはないだろうか?

あなたのXperia XZ2 Premiumで画面がつかない/反応しないの現象が稀に起こるということであれば、一時的なエラーである可能性が高いが、頻繁に起こる場合には、あなたのスマホの使用方法に原因があることが考えられる。




この記事では、画面がつかない/反応しないなどの症状でお悩みの方が、このサイトを訪れていることだろう。

Xperia XZ2 Premiumにおける事象
  • 画面が画面がつかない
  • 画面が反応しない。
  • 画面が固まって操作が効かない。
  • 電源が切れない。
  • 電源ボタンを押しても反応しない。

これらの症状に関しては、以下のXperia XZ2 Premiumが画面がつかない/反応しないした際の対処法で回復ができるか確認をしていただきたい。

この記事でXperia XZ2 Premiumの上記事象の原因要因などを纏めた記事も本記事下部に用意しているため、普段の使用方法などに原因があるか確認をしてほしい。

また、Xperia XZ2 Premiumについてその他の不具合の確認や対処法などは、以下のページから纏めて見ることができる。是非ブックマークをお勧めする。

このページではXperia XZ2 Premiumの不具合を事象別の一覧に纏めています。Xperia XZ2 Premiumを利用されている方は是非ブックマークを。Xperia XZ2 Premiumのフリーズ・動作が遅いなどの不具合 フリーズや動作が遅い時の3つの対処法 画面がつかない、反応しない時...

まずは、ご自身のスマホで現在画面がつかない/反応しない場合には以下の操作をお試しいただきたい。




Xperia XZ2 Premiumが画面がつかない/反応しない時の対処法①|まずは強制終了を試してみよう

Xperia XZ2 Premiumの強制終了方法は以下の通りだ。

Xperia XZ2 Premiumの強制終了方法
右側面の「電源ボタン」と右側面の「音量キーの上げるボタン」を同時に約8秒間押し、連続して3回振動した後に指を離すと強制的に電源を切ることができる。

これで強制終了が可能だ。

もし強制終了方法で回復ができたとしても、あなたの使用方法に原因はないだろうか?

以下の記事で、使用方法に心当たりがないか確認をすることができる。

スマホがフリーズを起こす2の原因と8つ要因のまとめ|スマホの不具合対処法

また、この強制終了をする際に注意をしていただきたいことが一点ある。

既に画面がつかない/反応しない(Xperia XZ2 Premiumの動作が完全に停止)ため、何か操作を途中であった場合にはそのデータは回復できない可能性があること、また極稀ではあるが全てのデータが飛ぶことがある。

しかし起動をしなければ、そのデータすら戻らないため元も子もないのも事実だ。

実際に画面がつかない/反応しないまま回復ができずに修理なることもあるが、その際にデータを復旧することは難しいことを予め理解をしていた方が良いだろう。

そのためには、日頃からバックアップをしているかどうかが鍵になるだろう。

Xperia XZ2 Premiumが画面がつかない/反応しない時の対処法②|強制終了でも回復しない場合は一旦放置してみよう

強制終了方法を試しても、まったく反応しない場合がある。

その場合は、一旦放置をしてみよう。

強制終了をする動作自体が遅くなっているのか、時間が経過した後に電源が落ちるか、再起動をすることがまれにあるからだ。

回復しないからといって、何度も執拗に強制終了をおこなわずに、寛大に待つことも大事だ。




Xperia XZ2 Premiumが画面がつかない/反応しない時の対処法③|起動をしかける場合はセーフモードを試してみよう

強制終了を実行した後に起動しかけるということであれば、セーフモードを起動してみて、アプリ要因かの確認をした方が良いだろう。

Xperia XZ2 Premiumのセーフモード起動方法:電源オフ状態
起動する際、画面にXperiaのロゴが表示されたら「音量キーの下げるボタン」ロック画面か、ホーム画面が起動するまで押し続ける。

セーフモードが起動すると画面左下に 「セーフモード」と表示される。

以下は機種が違うが、イメージとして掴んで欲しい。

またセーフモードを終了するには、通常の電源の入れ直しで通常モードに戻る。

以下にセーフモードに関する詳しい内容を記載しているため確認をして欲しい。

このウェブページは、スマホやiPhoneでお困りの方がご欄になっていることが多いのだが、端末が何かしら不安定になった時に、一度試していただきたい操作がセーフモードだ。一時的な誤作動については、電源を落とすことや、強制終了で直ることが多いが、根本的な原因...

Xperia XZ2 Premiumの画面がつかない/反応しない|強制終了で回復できなかった場合は故障の可能性大!

一時的な不具合であれば、強制終了や放置をする方法で改善ができるばずだが、この操作方法を試しても改善されない場合には、故障の可能性が高い。

強制終了で改善できない場合には、システム本体の故障が原因と断言をしても良いだろう。

要するに基盤そのものを交換しなければならない。

残念ながら、修理か買い替えなどを検討したほうが良いだろう。

Xperia XZ2 Premiumの購入時にキャリアの保証に加入している方は

まずは、ご自身のキャリアに相談をしてみよう。

上記のようにご自身で強制終了方法を既に試しているのであれば、キャリアでも話は早い。

すぐにキャリアの故障の窓口に相談をしてみよう。

補償に加入しているのであれば、利用期間などの範囲内であれば、修理や交換のサービスがあるはずだ。

また、新規購入から一年未満の利用期間で、破損の箇所がない場合や、過去に水没の経緯がなく「自然故障」と判断される場合であれば、メーカー補償を無償で受けられる可能性もある。

ただし、落として破損した形跡がある場合や、水没をさせていなくとも、Xperia XZ2 Premiumの端末の中の水濡れシールが反応をしていると、自然故障の扱いにならない。

また本体リアカバーなどを開けた場合なども、メーカー保証の対象にはならないことも当然ながら伝えておこう。




Xperia XZ2 Premiumの購入時にキャリアの保証に加入していない方は「XPERIA修理王」がお勧め

何かしらの補償に加入をしていない場合には、民間の修理業者に修理をお願いするか、中古などの買い替えが必要になるだろう。

特にXperia XZ2 Premiumの民間修理であれば、以下のXPERIA修理王がお勧めだ。

Xperia修理王はこちら

Xperia修理王の詳しい内容については以下の記事で確認ができる。

「Xperia修理王」はこちらから Xperiaの修理を検討されている方で、キャリアなどの保証に加入をしていない方。また、キャリアの修理では以下のような内容でお悩みの方もいるだろう。キャリア修理で以下のように感じたことはないだろうか?● キャリアの保証や保険に加...

Xperiaの修理に特化している「Xperia修理王」とは

Xperia修理王では、以下ような事象でお悩みの方に対し修理が可能だ。

・画面が割れて、タッチ操作が利かなくなってまった。
・落ちた衝撃で液晶に縦筋が走ってしまった。
・バッテリーの持ちが悪い、充電してもすぐになくなってしまう。
・充電ができない。
・電源が入らない、起動しない。

何と言っても最大の特徴は、上記症状でお悩みでも、データを消さずに即日直してもらえること、また基板修理にも対応ができるところだ。

Xperia XZ2 Premiumの故障でお困りの方は、一度アクセスしてみることをお勧めする。

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以下のような中古で安い端末や優良な端末を探してみるのも選択肢の一つだ。





Xperia XZ2 Premiumの画面がつかない/反応しない事象がなぜ起こるか?2つの原因と8つの要因について

画面がつかない/反応しないなどの事象はフリーズと呼び、何かしらの原因でスマホ 端末自体の動作が止まってしまった状態である。

Xperia XZ2 Premiumのみではなく、スマホ自体がなぜフリーズを引き起こすか、その2つの原因と8つの原因についてまとめた記事があるため、以下の記事リンクを参考まで確認をして欲しい。

スマホがフリーズを起こす2の原因と8つ要因のまとめ|スマホの不具合対処法

知っておいて損はない!豆知識の記事は以下からご覧ください。

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