Xperia Z5 Premiumで通話ができない、インターネットが繋がらない不具合対処法

Xperia Z5 Premiumを使っていて、突然以下のような症状になることがある。

これらの症状に関しては、いくつかの方法で回復することがあるため、一度ご自身のXperia Z5 Premiumにて確認をしていただきたい。


・通話もインターネットも繋がらない。
・インターネットだけが繋がらない。
・「SIM(UIM)カードが挿入されていません」と表示される。
・「通信サービスがありません」と表示。
・「モバイルネットワークが利用できません」と表示。
・ブラウザで「現在オフラインです」と表示される。
・相手の声、こちらの声が伝わりにくい。
・通話の品質が悪い。
・圏外表示や

このような不具合は、以下に説明する方法でほとんどが解決できるだろう。

ただし、以下の操作をする前にまずは、Wifiに繋がっている場合にはWifiをオフにしてから操作をおこなっていただきい。

なぜなら、Wifiがオンになっている場合には、端末のモバイルデータ通信よりWifiの通信を優先してしまうため、Wifi側の接続が悪いことでインターネットが繋がらないことがあるからだ。

SIMカードの脱着をしてみよう

Xperia Z5 Premiumには通信をするSIMカード(UIMカードとも言う)が入っている。

このSIMカードの接触不良が原因で、上記のような通信系のエラーが発生することが多い。

「SIMカードが挿入されていません」と表示されている際はもちろんのことだが、通話や通信が全くできない場合だけでなく、声が伝わりにくい場合や通話品質が悪い場合にも、このSIMカード脱着で改善ができる。

通話や通信関係エラー時のリセット操作であるということを認識してほしい。

Xperia Z5 PremiumのSIMカードが入っている場所と脱着

1.SIMカードの挿入箇所は端末本体を正面から見た場合には左側面の上部キャップがついている。

2.まずは、端末本体を裏にする。(裏にしないと外す際に、SIMカードが落ちてしまうため)
※裏に伏せた状態であれば、右側面の上部にキャップがくるだろう。

3.キャップを外して指先や爪で引き出しを引くようにトレイを引き出す。

4.トレイ上に手前がSDカード、奥にSIMカードが共に金属ICが上に乗っていることを確認する。

5.SIMカードのIC部分は布で軽めにやさしく拭き取ってみよう。ティッシュはNG。

6.SIMカードの切り欠き部分は左下になるように、挿入をしよう。

Xperia Z5 Premiumの通信設定を確認しよう

Xperia Z5 Premiumだからということではなく、全てのスマホやiPhoneなどに言えることだが、端末を落したり、何かにぶつけたりする、物理的ダメージがこれら症状の原因ではない。

システムの不具合で通信の設定や、インターネットに接続する設定だけが外れてしまうことがある。

主に「インターネットだけが繋がらない」症状に対して、必ず以下の二つは確認をしてほしい設定内容だ。

モバイルデータ通信がオンになっているか?

設定画面から「もっとみる」もしくは「その他の設定」→「モバイルネットワーク」→「モバイルデータ通信」を表示してみよう。

このモバイルデータ通信のスイッチが「オン」になっているか確認をしてほしい。

また、「オン」になっていたとしても、一度「オフ」にして、再度オンにリセットをしてみることをお勧めする。

APNを初期値にリセット

上記「モバイルネットワーク」の画面を開くと、「APN」もしくは「アクセスポイント名」という表示がある。

ここをタップすると、あなたが契約をしているキャリアの「○○モード」という表示が出てくるだろう。

右上の縦3つの点を一度タップしてみよう。

すると「初期設定にリセット」と表示があるので、この文字をタップすると、インターネットを通信するアクセスポイントを一度リセットして、再接続することができる。

端末の設定で「データ上限の設定」を掛けてはいないか?

データ使用量が指定の上限に達した場合は、モバイルデータ通信が一時停止される。

モバイルデータ通信を再開するには、一時停止中をお知らせする画面で「再開」をタップ、もしくはホーム画面の上部ステータスバー(時間や電波のどの表示にバー)を下にドラッグし、「モバイルデータ制限に達しました」→「再開」をタップすれば改善ができる。

SIM脱着、再設定でも改善しない場合は別の要因の可能性も!

・機内モードになっている。(ステータスバーに飛行機のマークがある)
・通信料金を払っていない。
・通信事業者の設定が違う。(海外帰りにあるケース)→自身の日本でのキャリアに変更
・優先ネットワーク設定が違う。(海外帰りにあるケース)→自動に切り替え
・時計表示は合っているか。「日付と時刻の自動設定」に変更
・キャリアの基地局の電波状況が悪い。→キャリアに確認

回復できない場合はSIMカードor端末本体の故障の可能性がある!

一時的な不具合であれば、上記内容で改善ができるばずだが、この操作をしても改善されない場合には故障の可能性が大きい。

残念ながら、修理か買い替えなどを検討したほうが良いだろう。

キャリアの保証に加入している方は

まずは、ご自身のキャリアに相談をしてみよう。

補償に加入しているのであれば、利用期間などの範囲内であれば、修理や交換のサービスがあるはずだ。

また、新規購入から一年未満の利用期間で、破損の箇所がなく「自然故障」と判断される場合であれば、メーカー補償を受けられる可能性もある。

キャリアの保証がない方は

何かしらの補償に加入をしていない場合には、民間の修理業者に修理をお願いするか、中古などの買い替えが必要になるだろう。
また、以下のような中古で安い端末や優良な端末を探してみるのも選択肢の一つだ。

Xperia Z5 Premiumのスペックとは?

Xperia Z5 PremiumはCPUはオクタコアのものが採用されており、メモリーカードは200GBまで対応しています。

CPUの高度な処理能力によって、どんなに複雑なアプリでも快適に動かすことができ、ゲームからコミュニケーションアプリまでもたつきを感じずに使えるというメリットがあります。

5.5インチのトリルミナスディスプレイも採用されているので、画面の発色も良好で写真を撮影した後にも鮮やかな画面にて確認が可能です。

解像度は4k画質にも対応していますから、美しい動画をきめ細やかなドット数で見ることができ、映像の美しさを求める方にも満足の行く製品です。

アウトカメラは2300万画素、インカメラは510万画素なので自撮りから風景写真の撮影までを彩度の高い画像で残すことができます。

これにより日常の何気ない写真もデジカメと遜色のない品質で残せるので、記念写真を撮影するのがますます楽しくなります。

顔を撮影するときには顔認識のシステムもなるので、自動的に顔の部分を鮮やかに補正してくれます。

手ブレも検知してくれるので、写真の初心者でもタップするだけで簡単に使えます。カメラからディスプレイまでトトの多機能があります。

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